Garantiebedingungen

Informationen zu Garantieaussagen in unseren Angeboten

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Alle hier angegebenen Garantien sind HERSTELLERGARANTIEN. Wir als Verkäufer sind Ihnen gegenüber zur gesetzlichen Gewährleistung verpflichtet.

Sie finden hier die Garantieaussagen folgender Hersteller:

1. Hersteller Silit

2. Hersteller TEFAL

3. Hersteller Beem

4. Garantiebedingungen für Dunstabzugshauben von Airforce, Sirius und Elica

1. Hersteller SILIT 

1.1. Silargan Kochgeschirr und Pfannen

Der Hersteller gewährt deutschlandweit 10 Jahre Garantie auf die Haltbarkeit der Oberfläche. Sie erhalten 2 Jahre Garantie auf alle restlichen Teile. Die Garantie besteht darin, dass der Hersteller innerhalb der Garantiezeit Teile mit mangelhafter Oberfläche austauscht und durch einwandfreie Teile ersetzt. Ein Anspruch auf ein Modell der gleichen Serie besteht dann nicht, wenn die Modellreihe im Lieferprogramm nicht mehr geführt wird.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an:

Postanschrift:
Silit Werke GmbH & Co. KG
Kundenservice
Neufraer Str. 6
88499 Riedlingen

Telefon: 07371 189 – 333
Fax: 07371 189 – 3860
E-Mail:

kundenservice@silit.de

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

1.2. e30 Kochgeschirr und Pfannen

Der Hersteller gewährt deutschlandweit 30 Jahre Garantie auf die Haltbarkeit der Oberfläche. Sie erhalten 2 Jahre Garantie auf alle restlichen Teile. Die Garantie besteht darin, dass der Hersteller innerhalb der Garantiezeit Teile mit mangelhafter Oberfläche austauscht und durch einwandfreie Teile ersetzt. Ein Anspruch auf ein Modell der gleichen Serie besteht dann nicht, wenn die Modellreihe im Lieferprogramm nicht mehr geführt wird.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an:

Postanschrift:
Silit Werke GmbH & Co. KG
Kundenservice
Neufraer Str. 6
88499 Riedlingen

Telefon: 07371 189 – 333
Fax: 07371 189 – 3860
E-Mail: kundenservice@silit.de

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1.3. Antihaft-Kochgeschirr und -Pfannen

Der Hersteller gewährt deutschlandweit 3 Jahre Garantie auf die Antihaftfähigkeit. Sie erhalten 2 Jahre Garantie auf alle restlichen Teile. Die Garantie besteht darin, dass der Hersteller innerhalb der Garantiezeit Teile mit mangelhafter Oberfläche austauscht und durch einwandfreie Teile ersetzt. Ein Anspruch auf ein Modell der gleichen Serie besteht dann nicht, wenn die Modellreihe im Lieferprogramm nicht mehr geführt wird.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an:

Postanschrift:
Silit Werke GmbH & Co. KG
Kundenservice
Neufraer Str. 6
88499 Riedlingen

Telefon: 07371 189 – 333
Fax: 07371 189 – 3860
E-Mail: kundenservice@silit.de

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

1.4. Haftfrei-Kochgeschirr und –Pfannen

Der Hersteller gewährt deutschlandweit 5 Jahre Garantie auf die Antihaftfähigkeit. Sie erhalten 2 Jahre Garantie auf alle restlichen Teile. Die Garantie besteht darin, dass der Hersteller innerhalb der Garantiezeit Teile mit mangelhafter Oberfläche austauscht und durch einwandfreie Teile ersetzt. Ein Anspruch auf ein Modell der gleichen Serie besteht dann nicht, wenn die Modellreihe im Lieferprogramm nicht mehr geführt wird.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an:

Postanschrift:
Silit Werke GmbH & Co. KG
Kundenservice
Neufraer Str. 6
88499 Riedlingen

Telefon: 07371 189 – 333
Fax: 07371 189 – 3860
E-Mail: kundenservice@silit.de

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

1.5. Edelstahl Kochgeschirr und Pfannen

Der Hersteller gewährt deutschlandweit 2 Jahre Garantie auf das Kochgeschirr/die Pfanne und auf alle restlichen Teile. Die Garantie besteht darin, dass der Hersteller innerhalb der Garantiezeit Teile mit mangelhafter Oberfläche austauscht und durch einwandfreie Teile ersetzt. Ein Anspruch auf ein Modell der gleichen Serie besteht dann nicht, wenn die Modellreihe im Lieferprogramm nicht mehr geführt wird.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an:

Postanschrift:
Silit Werke GmbH & Co. KG
Kundenservice
Neufraer Str. 6
88499 Riedlingen

Telefon: 07371 189 – 333
Fax: 07371 189 – 3860
E-Mail: kundenservice@silit.de

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2. Hersteller TEFAL

2.1. Richtlinie zur Abwicklung von Garantiefällen für Tefal-Geräte

Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gewährt Tefal eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.

Garantiereparaturen sind solche Reparaturen, zu denen Tefal auf Grund der gewährten freiwilligen Herstellergarantie verpflichtet ist. Die Garantiezeit beträgt seit dem 01.01.2002 24 Monate ab Kaufdatum.

Zur Gewährung der Garantie ist ein ordnungsgemäß ausgestellter Kaufbeleg bzw. Garantiebeleg des Händlers mit Rechungsbetrag und Kaufdatum erforderlich.

Als Garantiefälle gelten solche, bei denen ein Defekt eindeutig nachvollzogen werden kann und dessen Ursache weder durch Verschleiß, noch unsachgemäßen Gebrauch oder fehlende Wartung verursacht wurde.

Die Abwicklung der Reparatur erfolgt über einen der Servicepartner von Tefal. 

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

2.2. Richtlinie zur Abwicklung von Garantiefällen für Tefal Pfannen und Töpfe, antihaft-versiegelt

TEFAL übernimmt für seine antihaft-versiegelten Pfannen und Töpfe eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum, wenn es in Ihrem Land keine andere gesetzliche Regelung gibt. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg sorgfältig auf.
 
Die Garantie gilt für alle Mängel der Innen-Antihaft-Versiegelung, die nachweisbar auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Die Garantie gilt nicht bei Verfärbungen und Kratzern innen und außen, bei unsachgemäßer Benutzung und Beschädigung, z.B. durch Stöße oder Fallenlassen, bei Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung, wenn zur Reinigung Scheuermittel, Scheuerschwämme oder Stahlwolle verwendet wird oder wenn die antihaft-versiegelte Innenseite mit einem scharfkantigen Gegenstand beschädigt wurde, z.B. durch Schneiden mit einem Messer. Bei Pfannen und Töpfen mit Außenemaillierung können bei häufiger Reinigung im Geschirrspüler im Laufe der Zeit Glanz und Farbe des Emails beeinträchtigt werden. Die Tefal Garantie deckt diese Abnutzungserscheinungen nicht.

Die Pfannen bzw. Töpfe sind nicht für den professionellen Einsatz in Groß-, Restaurantküchen, u.ä. geeignet.

Tefal garantiert, dass die Antihaft-Versiegelung alle gesetzlichen Vorschriften erfüllt, hinsichtlich Materialien, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen.
Die Garantie gilt ab Kaufdatum.

Bei Reklamationen senden Sie bitte die Pfanne bzw. den Topf an unseren Kundendienst:

Für Deutschland: Zentralkundendienst, Nümmener Feld 10, D-42717 Solingen.
Für Österrreich: Firma H. P. Steinkellner, Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien.

Nachweis über Kaufdatum durch beigefügten Kassenzettel. Liegen nachweisbare Material- oder Fabrikationsfehler vor, erfolgt nach unserer Wahl Reparatur oder kostenfreie Ersatzlieferung.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

3. Hersteller Beem

Dies ist ein Qualitätsprodukt von BEEM und wurde nach den neuesten Fabrikationsmethoden hergestellt.
Beem garantiert für die einwandfreie Beschaffenheit dieses Qualitätsprodukts. Innerhalb der Garantiezeit behebt die Firma Beem kostenlos alle Material- oder Fabrikationsfehler.
Ausgeschlossen von der Garantie sind insbesondere Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung, Nichtbeachten der Bedienungsanleitung sowie der Sicherheitshinweise, Gewaltanwendung, Veränderungen, eigene Reparaturversuche und Reparaturversuche unqualifizierter Dritter verursacht sind. Ebenso Mängel, die auf normalem Verschleiß beruhen.

Bei einer gewerblichen oder gleichzustellenden Nutzung z.B. in Hotels, Pensionen oder Gemeinschaftsanlagen, oder wenn der Kunde kein Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist, gewährt der Hersteller eine Garantie von 6 Monaten, falls das Produkt nicht ausdrücklich vom Hersteller für die gewerbliche Nutzung bestimmt ist. Der Gewährleistungsausschluss (siehe oben) bleibt hiervon unberührt.

Soweit die Firma Beem zur Gewährleistung gesetzlich verpflichtet ist, wird sie, unter Ausschluss des Rechts auf Wandlung oder Minderung, nach ihrer Wahl entweder kostenlos nachbessern oder kostenlos Ersatz leisten. Gelingt die Nachbesserung trotz mehrerer Versuche nicht oder ist auch der Ersatzgegenstand mit einem von Beem zu vertretenden Mangel behaftet, so ist der Kunde zur Herabsetzung des Preises oder nach seiner Wahl zur Rückgängigmachung des Vertrages berechtigt. Durch Inanspruchnahme der Garantie verlängert sich diese nicht.

Für Wandlung (Um- und Austausch), Rückgabe des Geräts (Rücktritt vom Kaufvertrag) oder Minderung des Kaufpreises ist zunächst immer der Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben zuständig. Dies gilt insbesondere für die Rückgabe oder für Minderungsansprüche, da diese unter Berücksichtigung des Kaufpreises geregelt werden müssen. Eine Kaufpreisrückerstattung bei Rückgabe oder eine Gutschrift bei Minderung kann nur über den Händler abgewickelt werden, bei dem Sie die Ware käuflich erworben haben.

Sollten sich wider Erwarten Mängel herausstellen, füllen Sie bitte den Service Scheck auf der Rückseite des Garantiezertifikates aus und schicken Sie ihn zusammen mit dem sorgfältig verpackten Artikel an Ihren Händler oder an die unten angegebene Kundendienstadresse der Firma Beem. Außerhalb Deutschlands und insbesondere in Nicht-EG Ländern, sollten Sie den Artikel an Ihren Händler oder den dort ansässigen Vertreiber senden. Auskünfte können Sie, vorzugsweise per Email, bei der unten angegebenen Kundendienstadresse einholen.

Reparaturen, die nicht der Garantie unterliegen, können Sie, gegen individuelle Berechnung, ebenfalls vom Kundendienst durchführen lassen - außerhalb Deutschlands von Ihrem Händler oder Vertreiber.

Für Garantie- und auch Nichtgarantiereparaturen gilt:
Nur, wenn Sie den Service Scheck auf der Rückseite des Garantiezertifikats möglichst vollständig ausfüllen, insbesondere die Mängel oder Fehler ausführlich beschreiben, und die Ware direkt an das für Ihr Land zuständige Service-Center, Vertreiber oder Ihren Händler senden, kann eine zügige Bearbeitung und Rücksendung erfolgen.

Für Garantiereparaturen- und Garantieersatzteillieferungen gilt außerdem:
Dem Produkt oder der Ersatzteilbestellung ist eine maschinell erstellte sowie datierte Kaufquittung oder Rechnung beizulegen. Ohne eine maschinell erstellte Kaufquittung oder Rechnung kann keine Garantieleistung erbracht werden, weder für Reparaturen, noch für Ersatzteile oder andere Ansprüche.

Verschleißteile und Verbrauchsmaterial können Sie bei Ihrem Händler oder der angegebenen Kundendienstadresse bestellen. Außerhalb Deutschlands wenden Sie sich in erster Linie an Ihren Händler oder den dort zuständigen Vertreiber. Für Produktinformationen, Zubehörbestellungen oder Fragen zur Serviceabwicklung kontaktieren Sie Ihren Händler oder den angegebenen Kundendienst. Außerhalb Deutschlands und insbesondere in Nicht-EG Ländern, setzen Sie sich zunächst mit Ihrem Händler oder dem Vertreiber in Verbindung.

Postanschrift:

BEEM Blitz-Elektro-Erzeugnisse Manufaktur Handels-GmbH
Dieselstrasse 19 - 21
61191 Rosbach v.d.H.
Germany

Fon 06003 9113-0
Fax 06003 9113-40

email: kundenservice@beem.de.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

4. Garantiebedingungen für Dunstabzugshauben von Airforce, Sirius und Elica

4.1. Die Garantieleistung erstreckt sich auf:

Ersatzteile und Reparaturaufwand innerhalb Deutschland

Sie umfasst nicht:

- erforderliche Schreinerarbeiten für den Aus- und Wiedereinbau des zu reparierenden    Gerätes

- eine Entschädigung für den Nutzungsausfall des Gerätes.

- Montage- und Lohnkosten (Händler) für die Erst- und Folgemontagen.

- Kosten mangelhafter Händlermontagen.

- Wegekosten des Händlers.

Mangelhafte Neugeräte werden ausgetauscht wenn:

-die Verpackung ordnungsgemäß geöffnet wurde.

-das Gerät vor dem Einbau einer optischen und funktionellen Überprüfung unterzogen wurde und sich Mängel zeigten.

-das beanstandete Gerät nicht montiert und nicht in montiertem Zustand in Betrieb genommen wurde.

- das beanstandete Gerät in der Originalverpackung zurückgegeben wurde.

Eine Garantie ist ausgeschlossen:

-für Transportschäden.

-für äußere Mängel und/oder Beschädigungen, die nach dem Einbau reklamiert werden.

- wenn das Gerät an Abluftleitungen mit einem geringeren Querschnitt als in unseren Montagebedingungen festgelegt angeschlossen wurde, wobei der erforderliche Querschnitt über die gesamte Länge der Abluftleitung gewährleistet sein muss.

- bei waagrechter Lufteinleitung in einen Schornstein oder Anschluss über Dachaustritt mit einem geringeren Anschlussdurchmesser als es für die Zuleitung gefordert ist.

- wenn die Abluftleitung mit dem Abluftstutzen des Gerätes verschraubt wurde und dadurch die Rückstauklappe blockiert wird.

- wenn die Luftleitung des Gerätes im Verhältnis zur Raumgröße und zur Länge und Führung der Abluftleitung zu gering bemessen wurde.

- bei technischen Eingriffen und konstruktiven Veränderungen am Gerät, die nicht durch den von uns autorisierten Kundendienst vorgenommen wurden.

- bei unsachgemäßer oder einer anderen als in der Geräte-Bedienungsanleitung geforderten Pflege von Fettfilter, Kohlefilter oder Geräteoberfläche.

- bei falscher Benutzung, (z.B. bei Hantieren mit offener Flamme unter dem Gerät.)

- bei nicht sachgemäßer Benutzung, (z.B. in gewerblichen Küchen.)

- bei Zusammenschluss des Geräts mit Geräten anderer Hersteller, (z.B. Betrieb der  Dunstabzugshaube mit einem externen Motor anderer Herkunft).

- für Leuchtmittel (Leuchtstoffröhren, Lampen…), da diese allgemein handelsübliche Ware darstellen.

- für Fettfilter, da diese sich im Gebrauch und durch chemische Bestandteile in Reinigungsmitteln nach kurzer Zeit verfärben können.

Hinweis: Aluminium-Fettfilter bitte möglichst mit der Hand säubern, da einige Maschinen-Geschirrspülmittel den Filter angreifen und in Oberfläche und Funktion verändern können

(z.B. Verfärbung, eingeschränkte Funktion).

4.2. Reklamationsmeldung

Die Reklamation muss schriftlich erfolgen.

Aus ihr muss hervorgehen:

-       Name, Adresse und Telefon des Endkunden;

-       Typenbezeichnung laut Typenschild (im Inneren des Gerätes);

-       Abluft bzw. Umluft, NW;

-       Tag der Anlieferung;

-       Lieferung und Einbau durch wen, sowie eine genaue Mängelbeschreibung.

-       Kostenrechnung.

Postanschrift:

Sedia Küchentechnik Handels-GmbH

z.Hd. M. Simanek

Bahnhofstraße 38

71726 Benningen

Telefon 0049 (0) 71 44 / 85 20 0

Telefax 0049 (0) 71 44 / 85 20 50

Email: m.simanek@sedia-kuechentechnik.de

Bitte gewährleisten Sie, dass die Haube frei zugänglich ist.

Es können nur Kosten der Mängelbeschreibung übernommen werden, die auf berechtigte Reklamation zurückzuführen sind.

Bei unberechtigter Reklamation werden dem Aussteller berechnet:

-Kosten ungenügender oder falscher Reklamationsmeldung, (z.B. falscher Gerätetyp, falsche Anschrift, ungenaue Mängelangaben…)

-Kosten für die Beseitigung von Mängeln, die auf fehlerhaftem Einbau beruhen, (z.B. Blockierung der Rückstauklappe durch Verschraubung des Abluftschlauches, unsachgemäßer Abluftquerschnitt…)

- Kosten für Mängelbeseitigung infolge unfachmännischer oder gar fehlerhafter Beratung (z.B. falsche Dimensionierung der Motorleistung, Unterschreitung des Sicherheitsabstandes zwischen Kochfeld und Dunstabzug…)

4.3. Gerätegarantie

Die Garantie beträgt 24 Monate und beginnt mit der Lieferung an den Endkunden.. Eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre ist bei den angegebenen Modellen grundsätzlich möglich. Den Aufpreis entnehmen Sie den entsprechenden Katalogseiten; dabei handelt es sich um Nettopreise.

Bitte beachten Sie, dass ohne vorherige Genehmigung bzw. ausdrückliche Zustimmung keine Nachmontagearbeiten und/oder -veränderungen an den Dunstabzugshauben, auch bei defekter Lieferung, vorgenommen werden dürfen. Geschieht dies dennoch ohne Zustimmung, wird die Übernahme aller anfallenden Kosten abgelehnt.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.